Hướng dẫn cần thiết của bạn về Máy tính di động Zebra TC53/TC58: Khắc phục sự cố, Bảo trì và Sửa chữa

1. Thời lượng pin kém hoặc các vấn đề về sạc

Mặc dù TC53/TC58 có pin lâu dài, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp phải tình trạng hao pin bất ngờ hoặc không sạc được.

• Kiểm tra các điểm tiếp xúc sạc:Nguyên nhân phổ biến nhất là các điểm tiếp xúc sạc bị bẩn hoặc bị ăn mòn. Sử dụng một miếng vải khô, không xơ hoặc bàn chải mềm để nhẹ nhàng làm sạch các chân pogo ở mặt sau của thiết bị và bên trong đế sạc.

• Xác minh nguồn điện:Đảm bảo bạn đang sử dụng bộ nguồn và phụ kiện sạc được Zebra phê duyệt. Việc sử dụng cáp hoặc bộ điều hợp của bên thứ ba có thể dẫn đến sạc chậm hoặc thậm chí làm hỏng pin theo thời gian.

• Khởi động lại thiết bị:Một lần khởi động lại đơn giản thường có thể giải quyết các lỗi phần mềm có thể khiến pin cạn kiệt nhanh hơn bình thường.

• Thay pin:Nếu pin đã cũ hoặc đã bị xả hết trong một thời gian dài, dung lượng của nó có thể bị giảm. Việc thay thế nó bằng một pin mới, được sạc đầy có thể khôi phục hiệu suất ngay lập tức.

2. Máy quét không hoạt động chính xác

Khi máy quét tích hợp không đọc được mã vạch hoặc mã QR, nó có thể làm gián đoạn quy trình làm việc.

• Làm sạch cửa sổ máy quét:Một vết ố hoặc hạt bụi trên cửa sổ máy quét là một nguyên nhân thường gặp. Sử dụng một miếng vải sợi nhỏ mềm để lau sạch cửa sổ.

• Kiểm tra cài đặt ký hiệu:Cài đặt của thiết bị có thể đã tắt một số loại mã vạch (ký hiệu). Xác minh rằng các ký hiệu chính xác cho mã vạch bạn đang quét đã được bật trong ứng dụng DataWedge hoặc ứng dụng kinh doanh cụ thể của bạn.

• Khởi động lại thiết bị:Một khởi đầu mới thường có thể đặt lại trình điều khiển máy quét và làm cho nó hoạt động trở lại.

• Các vấn đề cụ thể của ứng dụng:Nếu máy quét hoạt động trong tiện ích DataWedge nhưng không hoạt động trong ứng dụng của bạn, thì vấn đề có thể là do cấu hình của ứng dụng. Liên hệ với bộ phận CNTT của bạn hoặc nhà cung cấp ứng dụng để được hỗ trợ.

3. Thiết bị chậm hoặc không phản hồi

Suy giảm hiệu suất thường là dấu hiệu của sự cố phần mềm.

• Đóng các ứng dụng không sử dụng:Giống như điện thoại thông minh, việc có quá nhiều ứng dụng chạy trong nền có thể tiêu tốn bộ nhớ và làm chậm thiết bị. Đóng mọi ứng dụng bạn không sử dụng tích cực.

• Xóa bộ nhớ cache:Bộ nhớ cache của ứng dụng có thể bị phình to theo thời gian, ảnh hưởng đến hiệu suất. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache cho từng ứng dụng trong cài đặt thiết bị.

• Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm:Zebra thường xuyên phát hành các bản cập nhật hệ điều hành và bảo mật để cải thiện hiệu suất và sửa lỗi. Đảm bảo thiết bị của bạn có chương trình cơ sở mới nhất.

• Thực hiện khôi phục cài đặt gốc:Như một biện pháp cuối cùng, nếu mọi thứ khác không thành công, việc khôi phục cài đặt gốc có thể giải quyết các vấn đề về hiệu suất liên tục bằng cách khôi phục thiết bị về trạng thái ban đầu.Cảnh báo:Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu tất cả thông tin quan trọng trước.

1. Bảo trì thường xuyên là rất quan trọng

Chăm sóc thiết bị của bạn và thực hiện vệ sinh thường xuyên để ngăn ngừa các vấn đề.

• Vệ sinh vật lý:Sử dụng một miếng vải mềm, không xơ để làm sạch màn hình và thân máy. Đối với bụi bẩn cứng đầu, dung dịch xà phòng nhẹ và nước được thoa lên vải là an toàn.Không sử dụng hóa chất mạnh như cồn hoặc amoniac, vì chúng có thể làm hỏng lớp phủ bảo vệ của màn hình và các lớp niêm phong của thiết bị.

• Khử trùng thích hợp:Đối với môi trường chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ ăn uống, hãy tham khảo hướng dẫn chính thức của Zebra về các chất tẩy rửa đã được phê duyệt để tránh làm hỏng nhựa và lớp niêm phong cấp công nghiệp của thiết bị.

2. Cách xử lý sửa chữa đúng cách

Khi một thiết bị cần sự chú ý chuyên nghiệp, con đường bạn chọn là rất quan trọng.

• Sử dụng Đối tác Dịch vụ được Ủy quyền:Đối với bất kỳ hư hỏng phần cứng nghiêm trọng nào, hãy luôn sử dụng Đối tác Dịch vụ được Ủy quyền của Zebra. Các kỹ thuật viên này được đào tạo chuyên biệt để làm việc trên các thiết bị Zebra và chỉ sử dụng các bộ phận chính hãng, đảm bảo việc sửa chữa được thực hiện chính xác mà không làm mất hiệu lực bảo hành.

• Đầu tư vào Gói Dịch vụ Zebra OneCare:Đối với các doanh nghiệp nơi thời gian hoạt động của thiết bị là yếu tố quan trọng, một hợp đồng dịch vụ Zebra OneCare là một khoản đầu tư vô giá. Các gói này cung cấp phạm vi bảo hiểm toàn diện cho nhiều vấn đề, bao gồm cả hư hỏng do tai nạn và đảm bảo thời gian sửa chữa nhanh chóng. Có một gói OneCare mang lại sự an tâm và giảm thiểu chi phí sửa chữa bất ngờ.

• Sao lưu dữ liệu trước khi sửa chữa:Luôn sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trước khi gửi thiết bị đi sửa chữa. Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các biện pháp phòng ngừa để bảo toàn dữ liệu, nhưng việc khôi phục cài đặt gốc có thể là một bước cần thiết để chẩn đoán hoặc khắc phục sự cố.